武汉星级酒店管理系统

赛格软件致力于旅游饭店业的信息化建设，研究、探索适合中国国情的服务业信息技术的开发、推广和服务，经过近十年的努力，成功打造了《赛龙星级酒店管理系统》。

本系统包括：预订管理，接待管理，前台收银，系统审核，报表中心，客史管理，无线点菜，桑拿管理，人力资源系统，电话计费，门锁管理，VOD计费系统等模块。

n全系列的产品，持续进步的产品

n多规格、覆盖所有酒店类型和规模

n专业化的系统

n强大的系统集成能力

n直观、贴心、人性化的产品

n支持完整的全程消费策略

n更适合综合性酒店

一、接待模块 (Reception Module)

1. 散客快速入住处理，熟客自动识别、快速的检索其客史;入住押金自动转收银帐，缩短客人等待时间，提高工作效率;
2. 团体会议入住处理，提供快速的的团体成员客单生成、录入功能，对于团队入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员分期入住或分期离店;
3. 自动、手动转熟客;
4. 可处理散客或团队的转房、加床或加房;
5. 提供向公安局申报住店人员信息功能;
6. 客情资料的管理，快速查询;
7. 自动、人工IDD;
8. 集成门锁系统，自动制卡、发卡等;
9. 预订转入住功能,可处理散客、团队、会议的预订直接转入住;
10. 拼房入住管理，实现一房多客人，多帐号管理;
11. 在住及已离帐户的管理，分类统计客人的登记信息;
12. 设置联房，实现不同时间入住客人同时结算的功能;
13. 团队及团队成员、团队及散客间相互拆团及组团;
14. 会员凭卡入住自动登记信息及价格优惠;
15. 可支持不同种类的入住方式（自动、长住、免费、钟点等），可设置不同入住方式之间的转换规则，根据规则自动转换入住方式。

二、收银模块 (Cash Incoming Module)

1. 具有灵活 的记账、转账、结账处理以及各种优惠折扣处理;
2. 对于住店客人在酒店各处的记账消费提供统一管理;
3. 提供多次注入押金、部分或全部买单功能，结账和反结账;
4. 提供锁消费功能，以禁止信用不足客人在酒店各处记账消费;
5. 提供中、英文客帐单;
6. 提供分类明细、汇总账单;
7. 提供手工账单并保存相关数据备查（收银员可任意调整）;
8. 提供团体成员与其团队的双向转账处理（合收与分账）;
9. 对长住客户和合约单位提供按月、按季或按年结算的功能;
10. 提供账务冲正和错账冲销功能等;
11. 前台账、临时账管理，方便不同情况下正常营业，例如外卖等;
12. 协议账务问询，方便协议自家人快速获悉其所有挂账消费情况，为及时还款提供有力保障;
13. 可管理退房不结账账务;
14. 客账单打印机与报表打印机在系统内任意转换和设定;
15. 提供客账账单格式的自定义功能。

三、审核模块 (Auditing Module)

全部夜审数据自动处理、客账审核、折扣审核、应收账务审核、收银员账务审核、自动备份数据、自动延期、自动过租等;自动审计预订未到信息，并自动处理预订未到订单，及时更改联房太并生成相关报表。
 

四、总机模块 (Tel.Exchange Module)

开关IDD控制客房话机状态;提供全面资料查询，方便总机与客人之间的联系;开设客人留言等。
 

五、房务中心 (Guest Room Affair Module)

1. 图形化房态设置功能、电脑报房;自定义房态、显示图标、颜色等信息;
2. 提供客房维修计划;
3. 客房费用记账、转账、结账功能。即可由总台统一处理，也可由楼层服务台处理;
4. 客户消费语音入账;
5. 客房财产、设备登记和管理以及损坏赔偿处理等;
6. 房务清扫责任到人，并汇总清扫情况，清扫业绩一目了然;
7. 未来房态统计、可提供未来7天内所有房间的预计房态，方便房间预订。

六、销售模块 (Distribution Module)

1. 具有无限期预订功能;
2. 对于团队预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订和订餐处理;
3. 提供客房预功能，便于客人抵达前进行客房确认;
4. 预订未到的预订延期处理;提供方便的预订修改，预订取消和取消恢复功能;
5. 分部门管理销售员的销售业绩。既可统计某部门的房间销售情况，又可具体到部门人员的协议销售情况;
6. 客户协议、合同、签约人管理;
7. 可指定协议客户的优惠规则，入住时自动根据协议规则调整入住价格。

七、合约单位维护 (Agreement Company Maintenance)

1. 提供合约的录入、修改、删除和查询功能;
2. 可自动统计合约单位的主客消费;
3. 合约单位折扣、回扣处理。提供合约单位的按月、按季或按年结账等;
4. 合约单位到期提醒，方便签订协议续约;
5. 可对同协议单位不同签约人进行分账户管理。

八、应收模块 (Account Receivable Module)

1. 街账/公司账的综合管理;
2. 迟付/自动离店的区别处理;
3. 客人押金、消费、转账等账务处理;
4. 全面的资料查询;
5. 功能强大的查询报表等。

九、基本资料 (Information Modult)

1. 基础数据的用户自定义设置;
2. 操作的按组划分和设置;
3. VIP、黑名单、熟客、合约单位资料设置;
4. 执行SQL功能;
5. 划分报表;
6. 初始余额录入、初始付款余额录入;
7. 本地工作站参数设定等;
8. 操作日志查询;
9. 系统数据备份。

十、报表系统 (Report Forms Center)

1. 提供数字报表、平面和立体图形报表;
2. 自定义查询区间、条件;
3. 按查询类别进行查询;
4. 提供快速查询和模糊查询;
5. 分配报表查询权限;
6. 提供即时打印功能，在系统任意选择打印机。

十一、电话计费系统 (Telephone Fare-measure System)

1. 可以国际、辆长途进行自动计费;
2. 可以农村电话、郊县电话、特殊局向电话（如168声讯台等）进行自动计费;
3. 可对市内电话按局向进行自动计费;
4. 可灵活建立和修改各种电话收费标准及各种附加费、服务费等，以满足不同地区、不同用户的要求;
5. 可设置操作员操作权限，不同权限对应不同的密码;
6. 提供任何时段任何电话的话费查询、账单打印功能，提供各种报表格式，可随时打印日、月、年报表;
7. 可设定国家法定节假日半价计费功能;
8. 与前台系统实现无缝连接 ;
9. 可控制房间电话等级，根据规定开通房间电话的长途、国际长途通话功能;
10. 具有电话跑账账户管理，所有漏收电话费用一览无余，帮你迅速找到责任人。

十二、门锁系统 (Door-Lock System)

1. 系统可提供多级开销钥匙卡：贵宾卡、宾客中止卡、宾客回复卡、服务卡、楼层卡、区域卡、总管卡、应急卡、控制卡、初始化卡、房间设置卡、时钟卡、管理终止卡、开锁读取卡 等;
2. 入住酒店的客人获得一张储有客人资料的卡片，可在指定的时间内开启指定的客房;
3. 楼层服务员可持楼层卡打开该层任意房间;
4. 酒店保安人员持应急卡可打开任意情况下开的所有房门;
5. 管理人员终止卡可需小客人进入所有所住客户;
6. 客人所持卡片在预订入住时间结束后自动失效;
7. 系统可方便的查询各种功能卡开门锁的记录，也可随时查询已制作的各种功能卡的记录等;
8. 可根据用户使用门锁类型制作门锁接口，实现不同各类门锁与系统的无缝连接。

十三、会员一卡通管理 (One-card All-purpose management)

1. 对于申请购买消费卡的客人，可根据所交现金或支票面额，输入客人有关信息后，制作消费卡;
2. 客人凭消费卡可在酒店内的中西餐厅、商场、酒吧、茶节、歌舞厅、桑拿、保龄球、健身房等消费点进行记账消费;
3. 对于已消费完卡内金额还想增加卡款的客人，可以到前台办理充值手续;
4. 没 有消费完卡内金额的客人，可以到前台办理清退卡款手续，操作员确认客人卡资料后将卡内余额退回给客人，并将该卡的使用状态置为作废;
5. 丢失了消费卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员根据客人的资料查到相应的消费卡，将其使用状态改为挂失即可;
6. 使用消费卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。

十四、总经理查询系统 (General manager Query System)

1. 酒店客源分析;
2. 各部门营业情况分析;
3. 客房信息分析;
4. 任意时段窗户预报;
5. 客房经营状况报表;
6. 中西餐饮营业报表;
7. 各收银点经营报表;
8. 酒店营业数据汇总;
9. 提供多种图形报表;
10. 与前台无缝连接;
11. 销售部销售业绩报表;
12. 营业数据同期对比。