1、要意识到每个电话的重要性(可能是大客户)
2、你必须在一分钟内喜欢对方，不可以有抗拒的心理
3、喜欢自己的声音(有信心、欣赏自己)
4、收线时，需要谢谢对方
5、脸上带笑(发自内心的)
6、接电话(响声不能超过5次，如超过要说对不起、不好意思)尽量在3次以下接通电话
7、一定要告诉对方自己的名字(公司名)
8、一定在记得对言的姓名(公司名)
9、当收线时要对稿(如电话号码，以免出错)
10、确保对方收线后再收线(或一起收线)
11、如对方问的问题不识答(转头回电，不让对方等到)
12、如是投诉电话，一定要听清对方的投诉内容，才有针对性的解决方法
13、尽量用客户的语言或字眼(这样会让客房倍感亲切)
14、尽量站在对方的立场考虑，不要只站在自己的立场(适当给对方一些建设)
15、你宁可不接这张单也不要漏失一个客(做不到的他的要求，如实告诉对方)
16、清楚、承诺的重要性，说得出就要做得到
17、态度是成功之母(笑与不笑，对方都可以感受得到)
18、无论做任何事情：情绪是最大的杀手!(心态)
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电话营销中常见的客户反应
1．他没有时间，他在开会，他出差了 分析：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又
0评论2013-10-1016
电话营销，听比说更重要
电话营销是一种低成本的营销手段，随着电话营销的增加，要想通过电话达到比较好的营销效果，现在这里给大家提出一个忠告，电话营
0评论2013-10-1015
电话营销三大忌
第一大忌 电话营销时周边环境嘈杂
前段时间接过一个电话，对方业务员小姐拿起电话就说：您好我是某某公司的，请问您是否需要呢，
0评论2013-10-0522
电话营销中6种控制情绪的方法
在探讨这个问题之前，先一起分享一个小故事。有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯面前，对他说：请问，你还有什么
0评论2013-10-048
电话营销降低客户拒绝的方法
由于电话营销成本低，效率高。所以近年成为了很多企业的主要营销方法。但是，企业开展电话营销所面临的最大障碍就是电话营销人员
0评论2013-09-289
电话营销技巧 吸引客户只需6句话
电话营销员要想在电话接通那一刻吸引住客户，可采用以下六句话：
1、当对方接电话时，问一声是X总吗?，核实其身份。
2、接着是
0评论2013-09-2814
销售技巧之电话营销：接听电话的艺术
目前，电话销售已经越来越显现出其重要性来。然而，在电话销售的过程中，无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公
0评论2013-09-2810
如何克服电话营销的恐惧心理？
与面对面推销相比，电话推销被拒绝的机会往往是其十几倍，很多电话推销员在推销时就存在很多顾虑，导致打电话时表现出胆怯畏缩，
0评论2013-09-2818
